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| Frequently Asked Questions |
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- Wie lange dauert es, bis ich meine Tickets bekomme?
- Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Wie sicher sind meine Daten?
- Warum soll ich mich als Kunde registrieren?
- Ich habe zwei Sitzplätze bestellt. Sind die auch nebeneinander?
- Was ist, wenn ein Konzert verschoben oder abgesagt wird?
- Warum versucht das System, einen Cookie zu speichern?
- Wie kann ich als Veranstalter meine Tickets hier anbieten?
- Wie lange dauert es, bis ich meine Tickets bekomme?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung, sofern sie bis mittags eintrifft, noch am gleichen Tag. Im Idealfall halten Sie Ihre Tickets bereits am nächsten Werktag in Händen - in der Regel dauert es zwei bis drei Tage, je nach Postlaufzeit. Sobald Ihre Bestellung verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail. Unter "Ihr Konto" können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.
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- Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können bei uns per Nachnahme bestellen oder per Lastschrift bezahlen. Ihre Daten werden dabei verschlüsselt und sicher übertragen. Nach Rücksprache mit unserem Support können Sie natürlich auch per Vorauskasse (Scheck oder Überweisung) bezahlen. Wir empfehlen eindeutig Lastschrift - dann ist die Lieferung für Sie völlig kostenfrei!
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- Wie hoch sind die Versandkosten?
Wenn Sie per Lastschrift bezahlen, ist die Lieferung KOSTENLOS! Bei Lieferung per Nachnahme berechnen wir pauschal 5,50 €, unabhängig von der Zahl der bestellten Tickets.
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- Wie sicher sind meine Daten?
Während des Bestellvorgangs werden alle Daten SSL-verschlüsselt an unseren Server übertragen. Ihre Daten sind so effektiv vor unbefugten Dritten geschützt. SSL (Secure Socket Layer) ist derzeit der sicherste Standard im Internet.
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- Warum soll ich mich als Kunde registrieren?
Als registrierter Kunde haben Sie vollen Zugriff auf die "mein Konto"-Rubrik. Hier können Sie jederzeit prüfen, ob Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder verschickt ist. Wenn Sie registriert sind, merkt sich unser System auch Ihre Daten. Bei Ihrer nächsten Bestellung müssen Sie dann nicht alles noch einmal eingeben. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Daten absolut vertraulich.
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- Ich habe zwei Sitzplätze bestellt. Sind die auch nebeneinander?
Sicher! Sollte es nicht mehr möglich sein, zwei Nachbarplätze zu bekommen, werden wir mit Ihnen absprechen, ob Sie auch an getrennten Tickets interessiert sind. Sonderwünsche können Sie uns bei der Bestellung jederzeit mitteilen.
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- Was ist, wenn ein Konzert verschoben oder abgesagt wird?
Wenn Sie bei uns Tickets für eine Veranstaltung gekauft haben, die ausfällt oder verschoben wird, informieren wir Sie persönlich per Mail. Sie sind also immer auf der sicheren Seite und stehen nicht plötzlich vor verschlossenen Hallentüren. Daher sollten Sie unbedingt darauf achten, dass Sie Ihre Mail-Adresse bei der Bestellung korrekt angeben.
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- Warum versucht das System, einen Cookie zu speichern?
Ein Cookie ist eine kleine Datei, die unser Shop auf Ihrem Rechner speichert. Auf diese Art werden Sie vom System bei erneuten Besuchen automatisch erkannt. Auch ist der Cookie notwendig, um Sie durch den Bestellvorgang zu geleiten. Keine Angst, der Cookie speichert keine sensiblen Daten.
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- Wie kann ich als Veranstalter meine Tickets hier anbieten?
Natürlich nehmen wir gerne auch Ihre Veranstaltung kostenfrei in unser Angebot auf. Pro verkaufter Karte zahlen Sie uns nur die normalen Vorverkaufsgebühren.
Schreiben Sie an support@tix-online.com oder rufen Sie unter (0 95 63) 83 66 an.
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